CMMI咨詢
2023-03-01
全面品質管理(TQM)
創建時間: 2023-03-01 22:42:28
全面品質管理(TQM)
培訓課程大綱
課程概述
隨著制造業的競爭越來越激烈，企業的發展正在面臨巨大挑戰。我們是否經常會為以下問題困擾：員工的品質意識差，產品不良率高，生產返工維修多，經常被客戶投訴，制造成本高，工作差錯屢改屢犯，管理人員忙亂不堪，材料、備品浪費嚴重，生產效率不理想。凡此種種情況，主要是由于企業 “全面質量管理”即開展TQM不到位造成,品質——企業未來競爭的決戰場。
課程目標
- ? 理解TQM的思想，提高質量意識，掌握品質管理的必備技能；
- ? 掌握TQM的工作方式，改進企業的品質管理體系；
- ? 制訂品質計劃，有效交流、溝通品質問題，協調處理品管事務；
- ? 掌握TQM的操作技法，把握品管進程，理順各橫向部門與品質管理的工作關系；
- ? 掌握5M1E管理與質量控制、質量信息溝通體制建立、有效管理質量改進過程；
- ? 學會建立QCC品管圈對疑難問題進行研究和改善；
- ? 強化品質保證職能，明確人員的品質管理權責，提高團隊整體素質。
培訓方式
講師授課、討論和經驗分享交替進行。
課程大綱
第一天
一、全面品質管理(TQM)的概述
- 質量的發展史
- 日本的質量奇跡
- TQM是什么
- 為什么要實施TQM
二、TQM大師的思想
- 美國質量大師的思想（戴明、朱蘭）
- 日本質量大師的思想（石川馨）
- 質量大師的思想為什么有用
三、TQM優秀模式
- TQM優秀模式是什么
- 實施TQM優秀模式的先決條件
- TQM的四個“C”
四、全面質量管理(TQM)的常用管理工具介紹
- 質量管理小組（QCC）
- 質量控制的7種工具
- 問題解決的方法
- ISO9001質量管理體系介紹
五．課程回顧
六．考試測評
聯系信息
企業培訓課程
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